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Colossus (Invest Like the Best / Business Breakdowns)播客5 Oct 2021来源: joincolossus.com主持: Patrick O'Shaughnessy

Jenny Lefcourt - The Go-to-Market Motion - [Invest Like the Best, EP. 245]

一句话导读

这篇讲的是投资人Jenny Lefcourt的投资理念和市场观点。她认为创始人常犯的错误是只关注自己卖什么,而忽略客户真正在买什么。她看好老龄化技术市场,因为子女有愧疚感且愿意为父母付费。还提到“Viagra式销售”——解决当下痛点+打开未来想象,比如BetterUp(帮员工职业发展,企业解决了培训难题)。她投了Narvar(帮零售商处理包裹查询)、UpsideHoM(老年拎包入住公寓)。

AI 摘要AI 生成 · 可能有误 · 以原文为准

Jenny Lefcourt,Freestyle Capital的普通合伙人,管理着4.5亿美元的种子投资,在节目中分享了她的投资框架和核心观点。她强调,创始人成功的关键在于对客户的深刻理解,并认为优秀的市场进入策略(go-to-market)至关重要。她看好老龄化人口技术、未来工作以及低代码/无代码市场(low-code/no-code)等主题。Lefcourt还提出了“Founders, You Want to Sell Viagra”的理念,强调销售转型的重要性,并以BetterUp为例说明如何实现这一目标。她指出,文化差异影响了对老年人的技术应用,而UpsideHoM等公司则探索了针对

全文约 14 分钟 · 10 个章节
深度解读

本期速览

Jenny Lefcourt,Freestyle Capital 普通合伙人,管理4.5亿美元种子投资。本期她分享了以客户深度理解为核心的投资框架,以及"Viagra式销售"(解决当下痛点+解锁未来想象)的go-to-market策略。她认为,创始人最常犯的错误是沉迷于"自己卖什么",而忽略了"客户在买什么"——这一认知差异决定了初创公司能否跨越从产品到市场的鸿沟。


一、投资框架:愿景、市场、团队的三层筛选

Jenny Lefcourt 的投资决策分三步走:先信愿景,再看市场空间,最后判断团队。

  • 愿景验证:创始人描绘的未来是否可信?她常被创始人"教育"关于即将到来的变化,如果她相信这个未来,才会进入下一步。
  • 市场空间:这个市场能否诞生独立的市场领导者?还是说现有巨头只需"打开开关"就能覆盖?她特别关注"今天还不存在、但未来会很大"的市场。
  • 竞争格局:是否有7家同样被重金支持的公司追逐同一机会?如果是,她认为"谁都很难真正赢"。
  • 团队判断:Freestyle 有创始人评分卡,核心维度包括成长型思维、愿景能力、以及"能说服别人给钱、加入公司、成为客户"的招募能力。

独到之处:她强调"理想主义与现实主义的平衡"——以自己创办 WeddingChannel.com 的经历为例,Kleiner Perkins 曾建议她绕过零售商直接卖货(50%利润率 vs 15%),但她坚持"新娘不会在 random.com 注册",最终证明客户行为节奏比纸面模型更重要。


二、老龄化技术:被忽视的万亿市场

Jenny Lefcourt 认为,65岁以上人口(占未来人口25%)及其子女构成了一个"隐藏的巨型市场",但技术产品几乎从未真正为这个群体设计过。

市场驱动力

  • 宏观趋势:25%的未来人口将进入65+年龄段,且这批人比上一代更活跃、更富有、仍想工作。
  • COVID 催化:过去子女倾向于把父母送进养老社区("一揽子解决方案"),但疫情后"没人想让他们进去了",子女开始主动寻找技术解决方案。
  • 双重客户:真正的购买决策者往往是子女("parent-child"),他们有钱、习惯技术、有愧疚感,愿意为"让父母过得好"付费。

三大机会类别

类别 具体机会 代表公司
住房 不想要养老院、但也不想"原地养老"(房子太难打理)的人群需要"拎包入住"的公寓,且与各年龄段混住 UpsideHoM
社交与消费体验 技能提升、再就业、旅行、健身——"他们进入人生新阶段,需要有人帮他们做决定" 某A16Z投资的老年健身App
技术整合 现有基础设施(DoorDash、Uber Eats)存在,但UI/UX对老年人不友好;需要"一个平台"整合所有IoT设备并监控父母安全 未具名

产品设计原则

  • 大按钮、大字体、黑底白字——"别让UI/UX设计师觉得该改版了,他们喜欢一致性"
  • 少选择、一键搞定——UpsideHoM 客户最喜欢的是一张账单
  • 最难的是go-to-market:老年人不会主动搜索解决方案,但一旦被"惊艳"就会成为忠实用户;子女则"饥渴地寻找解决方案"

三、Go-to-Market 的"一记组合拳"与"Viagra式销售"

Jenny Lefcourt 提出了一个比"维生素vs止痛药"更进阶的框架:最好的销售是"解决今天的痛点 + 打开未来的想象",她称之为"Viagra式销售"。

核心框架:一记组合拳

1. 解决昨天的问题:客户已经意识到、正在痛的痛点——这是"入门券"

2. 描绘明天的愿景:客户还没意识到自己需要、但一旦知道就会想要的未来——这是"成交关键"

案例:Narvar(Freestyle 首笔投资)

  • 创始人 Amit 曾在苹果工作,看到"后购买体验"对营收的拉动
  • 痛点:零售商每天接到无数"我的包裹在哪"的电话
  • 愿景:消费者正在根据"配送体验"选择在哪里购物,亚马逊已设定了新标准
  • 策略:先帮零售商消灭客服电话(痛点),再教育他们"这是未来竞争的门槛"(愿景)

Viagra式销售:BetterUp 案例

Jenny Lefcourt 认为,BetterUp 是 Viagra式销售的典范:

维度 内容
痛点 企业每年花680亿美元在L&D(学习与发展)上,但员工讨厌被送去培训
Viagra(解锁) 员工最在乎的(仅次于薪资)是职业发展——现在可以规模化地为每个人提供教练,且是"可选"而非"强制"
结果 企业解决了培训难题,同时解锁了员工满意度的新维度——"他们根本没在找这个"

关键原则

  • "没人关心你卖什么,他们只关心他们在买什么"
  • 创始人常犯的错误:沉迷于"我们是AI/ML公司"——"我不想听这个,我想听'你让招聘变得更快更容易'"
  • 如果只卖愿景(没有当下痛点),销售周期会无限长;如果只卖痛点(没有未来想象),客户会说"好但不动"

四、未来工作:混乱中的机会

Jenny Lefcourt 认为,未来工作"还没真正开始",当前所有"远程vs办公室"的二元争论都是错的——真正的机会在于帮助团队在混合模式下保持同步、连接与归属感。

当前困境

  • 宣布"全员回办公室":失去约1/3员工
  • 宣布"永久远程":失去约1/3员工(需要能量和协作的人)
  • "混合办公"看起来合理,但创造了新问题:谁在房间里?决策权如何分配?新人如何融入?

她最关注的投资方向

不是"虚拟咖啡"或"元宇宙办公室"——"我觉得那些很可爱,但很难想象五年后还是解决方案。"

真正需要的是:

  • 帮助团队更流畅协作的系统:无论远程还是办公室,都能做好连接、学习、同步、决策、记录
  • "旧方式本来就很松散"——远程倒逼出更好的纪律
  • 她特别关注"团队长期同步与幸福感":人员流动大、团队不断重组,如何让一群人真正"划同一艘船"

招聘与入职的改进

  • Plus Plus:帮助技术团队做入职培训
  • Donut.ai:创始人Dan,做入职体验(她后悔没投)
  • RecruitBot:帮助找人
  • 但"面试和协作决策"环节:她认为还没有看到真正的下一代解决方案

五、低代码/无代码:公民开发者时代的到来

Jenny Lefcourt 认为,低代码/无代码不仅是一个投资主题,更是一个"解锁器"——它将改变谁可以成为创始人、以及需要什么技能。

核心变化

  • "公民开发者":普通人可以构建过去需要工程师才能做的东西
  • 她本人用 Squarespace + Airtable 搭建了 All Raise 网站——"我成了没有开发技能的开发者"
  • 这将催生新的市场:
  • 工具集成市场("哪个工具和哪个最搭?")
  • 专家市场(她刚投了 Hops——低代码/无代码工具的按需专家平台,目前聚焦MarTech)

对投资的影响

  • 创始人可以用更少的资源、更快地起步
  • 组织不再需要那么多开发者,但需要"会用这些工具的人"
  • 技能需求正在重塑:如何学习新技能?如何找到需要你的人?卡住时找谁帮忙?

六、投资地理的变迁与"效率vs能量"的平衡

Jenny Lefcourt 认为,硅谷的引力正在减弱,但完全远程也不可持续——真正的挑战是平衡效率与"偶然相遇带来的能量"。

数据

  • Freestyle 七年前就开始投湾区以外的公司
  • 现在她投的大部分公司不在湾区——"十年前不是这样"
  • 她不会像某些基金那样"只投斯坦福骑车能到的地方"

个人体验

  • 疫情期间效率极高:一天听10个pitch,还有时间帮portfolio公司
  • 但去迈阿密参加创始人午餐时,偶然遇到了UpsideHoM的创始人(之前做Papa)——"如果只坐在电脑前,我不会找到他"
  • 结论:"纸面上我看起来和以前一样好,甚至更好——但我很难相信这套打法五年后还能成功"

七、All Raise 的教训与多样性困境

Jenny Lefcourt 从 All Raise 经历中学到两件事:合作带来的"不公平优势",以及"改变泰坦尼克号有多难"。

意外收获

  • 一群竞争关系的女性VC为了共同使命合作,结果获得了"不公平的专业优势":更好的deal flow、更深入的尽职调查、更顺畅的A轮对接
  • "我进去时不是为了deal flow,出来时却有了"

核心障碍:无意识偏见

  • 大多数决策者认为自己"对多样性持开放态度"
  • 但在具体决策时,他们会选"看起来更像那个角色的人"——"如果你看不到性别和肤色,你不会觉得那个人更适合"
  • 关键问题:"我应该优化多样性还是选最适合的人?"——她认为这是一个"陷阱问题"

短期游戏 vs 长期游戏

  • 顾问 Fern Mandelbaum 的框架:如果团队一直不多元化,最终会限制招聘池——"你只能在一个小池塘里捞人"
  • 文化也会变得更toxic
  • "大多数创始人认为自己是在玩长期游戏——那就应该按长期游戏来行动"

希望的信号

  • 不要只看"总资本流向女性创始人"(滞后指标),要看"种子轮流向女性创始人的比例"(领先指标)
  • 今天成功融资的女性创始人,五年后就会去融大轮

提及的标的

标的 嘉宾态度 关键数据
Narvar 看好(Freestyle首笔投资) 后购买体验平台;创始人Amit来自苹果
BetterUp 看好(Viagra式销售案例) 企业每年花680亿美元在L&D;员工第二在乎的是职业发展
UpsideHoM 已投资 面向老年人的"拎包入住"公寓;非房地产模式(租赁+技术包装)
Hops 已投资 低代码/无代码工具的按需专家市场;目前聚焦MarTech
Plus Plus 看好(未投) 技术团队入职培训
Donut.ai 看好(未投) 创始人Dan,做入职体验
RecruitBot 已投资 招聘工具
Papa 提及(创始人后来做了UpsideHoM) 老年技术支持平台

值得记住的判断

1. "没人关心你卖什么,他们只关心他们在买什么"(Jenny Lefcourt)

  • 创始人常犯的错误:沉迷于"我们是AI/ML公司",而不是"我们让招聘变得更快更容易"

2. Viagra式销售 = 解决今天的痛点 + 解锁明天的想象(Jenny Lefcourt)

  • 只卖痛点=客户说"好但不动";只卖愿景=销售周期无限长;两者结合=成交

3. "如果你在玩长期游戏,你就必须建立多元化团队——否则你的招聘池会越来越小"(Jenny Lefcourt,引用Fern Mandelbaum)

  • 不多元化的团队最终会陷入"只能在一个小池塘里捞人"的困境,文化也会更toxic

4. 老龄化市场的真正买家不是老人,是他们的子女(Jenny Lefcourt)

  • 子女有钱、习惯技术、有愧疚感,愿意为"让父母过得好"付费——但他们也很忙,需要"一揽子解决方案"

5. "混合办公"看起来合理,但创造了新问题:谁在房间里?决策权如何分配?(Jenny Lefcourt)

  • 她认为"虚拟咖啡"和"元宇宙办公室"不是长期解决方案;真正需要的是帮助团队保持同步、连接与归属感的系统

6. 低代码/无代码将改变"谁可以成为创始人"(Jenny Lefcourt)

  • 她用Squarespace+Airtable搭建了All Raise网站——"我成了没有开发技能的开发者"

7. "纸面上我看起来和以前一样好——但我很难相信这套打法五年后还能成功"(Jenny Lefcourt)

  • 远程效率极高,但"偶然相遇带来的能量"不可替代;她去迈阿密参加午餐会才遇到了UpsideHoM的创始人

8. 不要看"总资本流向女性创始人"(滞后指标),要看"种子轮流向女性创始人的比例"(领先指标)(Jenny Lefcourt)

  • 今天成功融资的女性创始人,五年后就会去融大轮